Способы доставки и оплаты

Зоомаркет онлайн 

Работа службы доставки в праздничные дни в 2023 году.

• НЕ РАБОЧИЕ ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ
• 23-24 февраля
• 8 марта
• 1,8-9 мая
• 12 июня
• 6 ноября

Важное изменение с ноября 2022 года

• Цена, указанная на сайте, носит информационный характер и может измениться в меньшую или большую сторону после согласования заказа.
• Цены в розничных точках продаж сети магазинов ЗООМАРКЕТ могут отличаться от цен, указанных на сайте.
• Наличие товаров, размещенных на нашем сайте zoomarketonline.ru уточняйте у операторов по телефону +7 (351) 701-74-97.
• Наличие товаров в офлайн розничной сети магазинов ЗООМАРКЕТ уточняйте непосредственно в торговых точках. 
  
• Информация на сайте не является публичной офертой, после оформления заказа онлайн, мы свяжемся с вами и согласуем стоимость и количество после сборки вашего заказа.
  
• По всем вопросом работы интернет магазина пишите на почту imag@zoomarketonline.ru или звоните по номеру телефона +7 (351) 701-74-97
  

Доставка по Челябинску

• Доставка осуществляется до дверей Вашего дома, квартиры или офиса в будние дни с 14:00 до 21:00, только после подтверждения и согласования деталей Вашего заказа с менеджером по телефону.
• Время и дата доставки согласуется с менеджером по телефону и осуществляется в течении двух рабочих дней, не считая дня заказа.

Зеленая зона

• При заказе от 1000 рублей доставка по городу и пригороду Челябинска осуществляется бесплатно! (помечено на карте зеленым)
• При заказе на сумму менее 1000 рублей, доставка платная - 150 рублей!
• Повторная доставка по вине клиента платная - 150 рублей!
• В случае отказа от заказа в момент доставки, возврат платный - 150 рублей!
• Забор возврата после его доставки, платный - 300 рублей!

Оранжевая зона

• При заказе от 1500 рублей доставка по городу и пригороду Челябинска осуществляется бесплатно! (помечено на карте оранжевым)
• При заказе на сумму менее 1500 рублей, доставка платная - 300 рублей!
• Повторная доставка по вине клиента платная - 300 рублей!
• В случае отказа от заказа в момент доставки, возврат платный - 300 рублей!
• Забор возврата после его доставки, платный - 600 рублей!

Правила оформления и передачи заказов

• Правильно указывайте номер телефона и адрес. Неточный или неполный номер телефона и адрес могут привести к дополнительной задержке или доплате!
• Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется политикой конфиденциальности.
• При получении товара, пожалуйста, проверяйте соответствие заказа, сроки годности, целостность упаковки, размер и примерку на животном в присутствии курьера, в иных случаях претензии не принимаются, либо рассматриваются в индивидуальном порядке на усмотрение администрации.

Доставка до пункта выдачи (Челябинск и Челябинская область)

• Вы можете оформить заказ на нашем сайте или по телефону +7 (351) 701-74-97, оплатить и забрать его в одном из пунктов выдачи в удобное для Вас время (только после согласования деталей Вашего заказа с менеджером по телефону и после полной оплаты заказа).
• Оплата заказа осуществляется на сайте, либо иным предусмотренным способом согласованным по телефону с менеджером.
• Минимальная сумма заказа для доставки в пункт выдачи 1000 рублей, доставка в пункт выдачи осуществляется бесплатно.
• Неполучение, отказ от получения, оплачивается дополнительно - 150 рублей за один заказ, либо возврата через пункт выдачи - 300 рублей за один заказ.
• При оформлении заказа правильно указывайте адрес пункта выдачи.
• Согласно графику доставки, Ваш заказ доставят в пункт выдачи.
• Узнать условия доставки в другой город или Вам нужна помощь - наши специалисты всегда придут на помощь: +7 (351) 701-74-97.
• Правильно указывайте номер телефона. Неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке или доплате!
• Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется политикой конфиденциальности.
• При получении товара, пожалуйста, проверяйте соответствие заказа, сроки годности, целостность упаковки, размер и примерку на животном в присутствии продавца, в иных случаях претензии не принимаются, либо рассматриваются в индивидуальном порядке на усмотрение администрации.

Доставка в другие регионы по России 

• Заказать доставку по регионам России можно через менеджеров службы доставки.
• Вы можете оформить заказ на нашем сайте или по телефону +7 (351) 701-74-97, оплатить и заказать доставку через стороннюю службу доставки (СД) или транспортную компанию (ТК) (только после согласования деталей Вашего заказа с менеджером по телефону и после полной оплаты заказа).
• Доставка оплачивается заказчиком самостоятельно любым способом предусмотренным условиями доставки СД или ТК.
• Оплата заказа осуществляется на сайте либо иным способом согласованным с менеджером.
• Минимальная сумма заказа для доставки через СД или ТК не менее 1000 рублей, доставка до терминала СД или ТК в г.Челябинске осуществляется бесплатно.
• При оформлении заказа правильно указывайте адрес доставки или пункта выдачи.
• Согласно графику доставки, Ваш заказ доставят до терминала СД или ТК в г.Челябинске, в течении трех рабочих дней после полной оплаты заказа.
• Если вы хотите узнать более подробно об условия доставки в другой город или Вам нужна помощь - наши специалисты всегда придут на помощь: +7 (351) 701-74-97.
• Правильно указывайте номер телефона и адрес доставки. Неточный или неполный номер телефона и адрес могут привести к дополнительной задержке или доплате!
• Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется политикой конфиденциальности.
• При получении товара, пожалуйста, проверяйте соответствие заказа, сроки годности, целостность упаковки, размер и примерку на животном в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи СД или ТК, в иных случаях претензии не принимаются, либо рассматриваются в индивидуальном порядке на усмотрение администрации.
• Возврат осуществляется за счет заказчика и оплачивается им самостоятельно любым способом предусмотренным условиями доставки СД или ТК. 
• Забор груза из СД или ТК является платным, стоимость забора возвращенного заказа из СД или ТК составляет - 300 рублей.

Способы оплаты

• При получении, курьеру. Возможен наличный и безналичный расчет.
• Банковской картой онлайн или по ссылке (оплата осуществляется через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских платёжных систем: Mastercard, Visa, МИР, JCB)
• 
• 
• 
• 

Возврат товара

Условия возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Возврат денежных средств, производится в течение 5-30 рабочих дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей". Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

В случае осуществления возврата товара, приобретенного в интернет магазине покупателем, он возвращает его самостоятельно или возмещает услуги доставки.

Все возвращаемые товары, приобретенные в интернет магазине, принимаются только после согласования с оператором 

по номеру телефона +7 (351) 701-74-97, даты, адреса и способа возврата.